Tips Belanja Cerdas untuk Pemula
Belanja Daring untuk Pemula: Menghindari Penjual Bermasalah dan Barang yang Tidak Sesuai
Pemula paling sering dirugikan oleh tiga hal yang bisa dicegah: membayar di luar aplikasi, mempercayai nilai penjual yang berasal dari sedikit ulasan, dan mengonfirmasi pesanan sebelum memeriksa isinya. Bayar hanya lewat aplikasi, lihat jumlah ulasan, baca ukuran dalam sentimeter, dan rekam saat membuka paket.
Masalah belanja daring yang paling sering dialami bentuknya sederhana: barang yang ternyata jauh lebih kecil dari fotonya, penjual yang meminta transfer langsung agar dapat harga khusus, atau paket berisi barang yang salah padahal pesanan sudah dikonfirmasi selesai.
Yang paling menentukan keamanan adalah cara membayar dan cara menerima barang. Pemilihan produk menyusul. Harga yang jauh di bawah toko lain untuk barang yang sama patut dicurigai lebih dulu, terutama dari toko baru dengan sedikit ulasan.
Bayar Hanya Lewat Aplikasi
Aplikasi belanja besar menahan uang pembeli sampai pesanan dinyatakan selesai, lalu baru meneruskannya kepada penjual. Selama uang masih ditahan, Anda bisa mengajukan komplain. Perlindungan itu hilang begitu Anda mentransfer langsung ke rekening penjual.
Penjual yang menawarkan potongan khusus asalkan transfer di luar aplikasi, atau yang mengirim tautan pembayaran lewat pesan, sebaiknya ditinggalkan. Begitu juga pesan yang mengaku dari aplikasi belanja dan meminta kode verifikasi. Aplikasi resmi tidak pernah meminta kode itu dari pembeli.
Bayar di Tempat
Dengan pembayaran di tempat, Anda membayar kurir saat paket tiba. Kurir hanya mengantar dan tidak tahu isi paket, jadi uang tetap dibayarkan dulu, dan keberatan terhadap isi paket diajukan lewat aplikasi, bukan kepada kurir.
Jika Anda sering tidak di rumah atau tinggal di kost yang paketnya dititipkan ke penjaga, pembayaran di tempat justru merepotkan, karena harus ada orang yang menyiapkan uang pas. Sebaliknya, jika Anda belum yakin pada penjual dan selalu ada di rumah saat paket datang, pembayaran di tempat memberi waktu sedikit lebih lama untuk memastikan paketnya memang ada.
Membaca Nilai dan Ulasan Penjual
Nilai bintang rata-rata terlihat meyakinkan, tetapi angka itu baru berarti jika jumlah ulasannya cukup banyak. Toko baru dengan sedikit pembeli bisa memiliki nilai sempurna hanya karena belum ada yang kecewa.
Jumlah Ulasan Lebih Penting daripada Angka Rata-Rata
Bandingkan dua toko. Toko pertama bernilai 4,9 dari 20 ulasan, toko kedua 4,8 dari 5.000 ulasan. Pada toko pertama, setiap ulasan bernilai 5 persen dari total. Dua ulasan bintang satu di antara 20 ulasan bintang lima sudah menurunkan rata-rata dari 5,0 menjadi 4,6. Pada toko kedua, setiap ulasan hanya bernilai 0,02 persen, sehingga angka 4,8 itu jauh lebih stabil dan lebih bisa dipercaya.
Hitungan ini bisa Anda lakukan di halaman toko mana pun. Bagi 100 dengan jumlah ulasan untuk melihat berapa persen bobot satu ulasan. Semakin kecil angkanya, semakin bisa dipercaya nilai rata-ratanya.
Ulasan Berfoto dan Ulasan Buruk
Ulasan yang disertai foto atau video dari pembeli lebih berguna daripada ulasan teks singkat, karena memperlihatkan barang yang benar-benar diterima. Baca juga beberapa ulasan bintang satu dan dua. Keluhan yang berulang, seperti ukuran lebih kecil atau warna berbeda, lebih penting daripada jumlah ulasan pujian.
Detail di Halaman Produk
Foto produk dibuat untuk menarik perhatian. Informasi yang menentukan ada di deskripsi dan tabel spesifikasi.
Ukuran dalam Sentimeter
Barang yang jauh lebih kecil dari fotonya adalah keluhan yang sering muncul, terutama untuk rak, wadah penyimpanan, tas, dan mainan. Cari ukuran dalam sentimeter di deskripsi, lalu ukur tempat yang akan diisi barang itu dengan meteran di rumah. Jika ukurannya tidak dicantumkan, tanyakan kepada penjual sebelum membeli.
Varian dan Isi Paket
Satu halaman produk sering memuat beberapa varian dengan harga berbeda. Harga termurah yang tampil di awal biasanya milik varian paling kecil atau paling sederhana. Periksa ulang varian yang Anda pilih di keranjang, dan baca daftar isi paket, karena aksesori yang terlihat di foto belum tentu ikut dikirim.
Nomor BPOM dan Tanda SNI
Untuk kosmetik, produk perawatan kulit, makanan, dan minuman, periksa nomor izin edar BPOM. Nomor yang tertera di halaman produk atau kemasan bisa dicocokkan di situs cekbpom.pom.go.id. BPOM juga mengajak konsumen memeriksa kemasan, label, izin edar, dan tanggal kedaluwarsa sebelum membeli. Untuk mainan anak dan beberapa jenis peralatan listrik, cari tanda SNI.
Alamat Pengiriman yang Mudah Ditemukan
Alamat yang lengkap menghemat waktu kurir dan mengurangi paket yang tertahan. Tambahkan patokan yang jelas, seperti warna pagar atau nama warung di dekat rumah, dan pastikan nomor telepon yang dicantumkan aktif.
Jika Anda tinggal di kost, tulis nomor kamar dan nama kost, dan jika paket biasanya dititipkan, beri tahu penjaga atau pemilik kost lebih dulu. Sebaliknya, di rumah dengan alamat yang sudah dikenal kurir, cukup pastikan patokan dan nomor telepon benar. Untuk pengiriman ke luar Jawa, perhitungkan waktu tempuh yang lebih lama sebelum memesan barang yang dibutuhkan pada tanggal tertentu, misalnya sebelum mudik.
Saat Paket Tiba: Rekam Sebelum Membuka
Banyak penjual hanya menerima komplain barang rusak atau kurang jika pembeli punya video saat membuka paket. Rekam dari saat paket masih tertutup rapat, perlihatkan label pengiriman, lalu buka tanpa memotong video sampai isi paket terlihat semua.
Jangan Terburu-buru Mengonfirmasi Pesanan
Tombol konfirmasi pesanan diterima biasanya meneruskan uang Anda kepada penjual. Periksa barangnya dulu, termasuk menyalakan barang elektronik, sebelum menekan tombol itu. Perhatikan juga batas waktu komplain di aplikasi, karena pesanan yang tidak dikonfirmasi biasanya dianggap selesai otomatis setelah beberapa hari.
Jika paket tiba saat Anda sedang pergi, misalnya dititipkan ke tetangga atau penjaga kost, simpan dulu tanpa dibuka sampai Anda bisa merekamnya sendiri. Sebaliknya, untuk barang kecil yang murah dari penjual langganan, pemeriksaan cepat tanpa video biasanya sudah cukup, karena risiko dan nilai kerugiannya kecil.
Mulai dari Pembelian Kecil
Untuk penjual yang belum pernah Anda coba, mulailah dengan barang kecil. Pengiriman, kemasan, dan cara penjual menanggapi pertanyaan akan memberi gambaran sebelum Anda membeli barang yang lebih mahal dari toko yang sama.
Kesimpulan
Jika hanya ada satu kebiasaan yang Anda pegang, bayarlah selalu lewat aplikasi. Setelah itu, lihat jumlah ulasan penjual, bukan hanya nilai bintangnya, dan rekam saat membuka paket sebelum mengonfirmasi pesanan. Cari sebagai platform perbandingan harga dan panduan belanja terlengkap dalam bahasa Indonesia memudahkan Anda menemukan dan membandingkan produk terbaik sesuai kebutuhan sebelum memutuskan.
Pertanyaan / Jawaban
Mengapa pembayaran harus selalu lewat aplikasi?
Karena aplikasi belanja besar menahan uang pembeli sampai pesanan dinyatakan selesai, sehingga Anda masih bisa mengajukan komplain jika barang tidak sesuai. Perlindungan itu hilang jika Anda mentransfer langsung ke rekening penjual. Tinggalkan penjual yang menawarkan potongan khusus asalkan transfer di luar aplikasi, dan jangan pernah memberikan kode verifikasi kepada siapa pun yang mengaku dari aplikasi.
Bagaimana membaca nilai bintang penjual dengan benar?
Lihat jumlah ulasannya, bukan hanya rata-ratanya. Bagi 100 dengan jumlah ulasan untuk mengetahui bobot satu ulasan. Pada toko dengan 20 ulasan, satu ulasan bernilai 5 persen, dan dua ulasan bintang satu sudah menurunkan rata-rata dari 5,0 menjadi 4,6. Pada toko dengan 5.000 ulasan, satu ulasan hanya 0,02 persen, sehingga nilai 4,8 di sana lebih bisa dipercaya daripada 4,9 dari 20 ulasan.
Ulasan seperti apa yang paling berguna?
Ulasan yang disertai foto atau video dari pembeli, karena memperlihatkan barang yang benar-benar diterima. Baca juga beberapa ulasan bintang satu dan dua. Keluhan yang muncul berulang, misalnya ukuran lebih kecil dari foto atau warna berbeda, lebih penting daripada banyaknya ulasan pujian singkat.
Apakah bayar di tempat lebih aman untuk pemula?
Tidak sepenuhnya. Dengan bayar di tempat, Anda tetap membayar kurir sebelum membuka paket, dan kurir hanya mengantar serta tidak tahu isinya. Keberatan terhadap isi paket tetap diajukan lewat aplikasi. Bayar di tempat cocok jika Anda selalu ada di rumah saat paket datang, tetapi merepotkan jika paket biasanya dititipkan kepada penjaga kost. Jangan meluapkan keberatan kepada kurir, karena ia tidak berwenang atas isi paket maupun pengembalian uang.
Bagaimana menghindari barang yang lebih kecil dari fotonya?
Cari ukuran dalam sentimeter di deskripsi produk, lalu ukur tempat yang akan diisi barang itu dengan meteran di rumah. Keluhan ini sering muncul untuk rak, wadah penyimpanan, tas, dan mainan. Jika ukurannya tidak dicantumkan, tanyakan kepada penjual sebelum membeli, dan periksa ulasan berfoto yang memperlihatkan barang di samping benda lain.
Bagaimana memastikan kosmetik atau makanan yang dibeli daring terdaftar?
Cocokkan nomor izin edar BPOM yang tertera di halaman produk atau kemasan di situs cekbpom.pom.go.id. BPOM juga mengajak konsumen memeriksa kemasan, label, izin edar, dan tanggal kedaluwarsa sebelum membeli. Produk yang nomornya tidak ditemukan sebaiknya tidak dibeli, sekalipun harganya jauh lebih murah. Untuk mainan anak dan beberapa jenis peralatan listrik, periksa juga tanda SNI pada foto kemasan.
Mengapa perlu merekam video saat membuka paket?
Karena banyak penjual hanya menerima komplain barang rusak atau kurang jika ada video pembukaan paket. Rekam dari saat paket masih tertutup rapat, perlihatkan label pengiriman, lalu buka tanpa memotong video sampai seluruh isi terlihat. Video yang terputus di tengah sering tidak diterima sebagai bukti.
Kapan sebaiknya menekan tombol pesanan diterima?
Setelah barang diperiksa, termasuk dinyalakan jika barang elektronik. Tombol itu biasanya meneruskan uang Anda kepada penjual, dan setelah itu komplain lebih sulit. Perhatikan batas waktu komplain di aplikasi, karena pesanan yang tidak dikonfirmasi biasanya dianggap selesai otomatis setelah beberapa hari.
Apa yang harus dilakukan jika penjual meminta transfer di luar aplikasi?
Tolak, dan cari penjual lain. Tawaran potongan khusus asalkan transfer langsung ke rekening penjual atau lewat tautan pembayaran yang dikirim lewat pesan menghilangkan perlindungan pembeli, karena uang tidak lagi ditahan oleh aplikasi sampai pesanan selesai. Jika penjual terus mendesak, laporkan lewat fitur pelaporan di aplikasi agar pembeli lain tidak menjadi korban.
Bagaimana memastikan varian yang dibeli sudah benar?
Periksa ulang varian di keranjang sebelum membayar. Satu halaman produk sering memuat beberapa varian dengan harga berbeda, dan harga termurah yang tampil di awal biasanya milik varian paling kecil atau paling sederhana. Baca juga daftar isi paket, karena aksesori yang terlihat di foto produk belum tentu ikut dikirim.
Apakah perlu membeli barang kecil dulu dari penjual baru?
Untuk penjual yang belum pernah Anda coba, ya. Pembelian kecil memperlihatkan kecepatan pengiriman, kualitas kemasan, dan cara penjual menanggapi pertanyaan. Setelah itu terbukti baik, membeli barang yang lebih mahal dari toko yang sama jauh lebih tenang. Untuk toko resmi dengan ribuan ulasan, langkah ini tidak terlalu diperlukan.
Apa yang perlu ditulis di alamat pengiriman untuk kost?
Nama kost, nomor kamar, patokan yang jelas, dan nomor telepon yang aktif. Jika paket biasanya dititipkan, beri tahu penjaga atau pemilik kost lebih dulu, dan pakai nama penerima yang memang dikenal di kost itu. Untuk pengiriman ke luar Jawa, perhitungkan waktu tempuh yang lebih lama jika barangnya dibutuhkan pada tanggal tertentu.
